10月22-23日，杰克“中層零缺陷教育-PONC系統(tǒng)推進(jìn)”培訓(xùn)在椒江總部舉行，克勞士比中國副總經(jīng)理雷崇授課，質(zhì)量與流程IT總裁阮林兵出席，來自公司各部門、各產(chǎn)品線、各分子公司的中層管理干部參加培訓(xùn)。

雷崇指出，PONC是不符合要求的代價(jià)，就是指由于沒有第一次把事情做對或做錯(cuò)事而造成的人財(cái)物的額外浪費(fèi)。和零缺陷理念一樣，PONC也分為人理、事理和物理三個(gè)層面，最大的PONC在人理層面。

要構(gòu)建基于價(jià)值的PONC系統(tǒng)：

首先，要定義和衡量哪些是不符合要求的行為，設(shè)立解決方案的標(biāo)準(zhǔn)，“正確定義PONC是解決問題的起點(diǎn)”；

其次，要分析和改進(jìn)，選擇關(guān)鍵性問題，對問題和機(jī)會進(jìn)行優(yōu)先項(xiàng)排序，進(jìn)行動因分析和問題解析，并確定實(shí)施方案；

最后，要對PONC成效進(jìn)行評估，以消除根本原因?yàn)樵u估依據(jù)，以價(jià)值評估展示提質(zhì)降本的成果。

他強(qiáng)調(diào)，成本管理的本質(zhì)不是關(guān)注成本，而是注意識別那些導(dǎo)致企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。管理質(zhì)量就是通過滿足要求去尋找創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會，管理成本就是通過數(shù)據(jù)去尋找杜絕浪費(fèi)的機(jī)會。

用PONC衡量質(zhì)量，是為了使質(zhì)量與財(cái)務(wù)表現(xiàn)聯(lián)系起來，作為溝通工具，以喚起管理者對質(zhì)量的強(qiáng)烈關(guān)注，并通過質(zhì)量代價(jià)幫助員工建立質(zhì)量意識。它可以讓我們知道應(yīng)該把預(yù)防的努力集中在什么地方，幫助公司確定質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)先級。


阮林兵總結(jié)指出，PONC的底層邏輯，就是要滿足客戶需求，尋找有價(jià)值的機(jī)會，凡是不能滿足客戶需求的成本，都是浪費(fèi)。


第一，我們要通過數(shù)據(jù)尋找消除浪費(fèi)的機(jī)會，控制成本，創(chuàng)造價(jià)值，提高利潤。

第二，我們要理解PONC的計(jì)算邏輯，用好PONC的計(jì)算工具，把理論和方法應(yīng)用到實(shí)踐中，有效消除日常工作中的PONC。

第三，我們不僅要做好知識的消化，還要做好知識的傳播，通過作業(yè)演練和內(nèi)部分享，構(gòu)建起杰克的PONC系統(tǒng)。

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